被忽视的人力资源科技评估领域:用户

九月 24, 2014

选择新的HCM解决方案要求人力资源团队经历几个阶段,包括审查产品,演示,销售和谈判,并最终选择解决方案,实施过程。这是至关重要的;但是,人力资源专业人士从来没有忽视其组织中无数的最终用户的需求,欲望和能力 - 将每天访问技术解决方案的人。

因此,在所有阶段,重要的是要记住培训,采用和持续使用对任何项目的成功至关重要。虽然我们在人力资源中,可能是通过将数据链接到业务目标的员工表现的愿望,但我们还需要通过员工和经理的眼睛评估我们的技术解决方案。他们想要什么?他们对可用性和访问的期望如何与我们从HR立场提供的内容保持一致?我们的员工可能会欣赏自助服务,但他们也希望以无缝,简单,互动的方式直接访问。

鸣叫: 人力资源需要通过员工的眼睛评估技术解决方案。 @hrcloud.

计划的起点是记住,我们的最终用户是我们为他们提供的人力资源技术产品的消费者。他们习惯于轻松下载智能手机上的应用程序或快速忘记任何类型的微不足道的答案,或按下答案。他们希望易于访问,即时信息,并且通常具有不仅仅是“自行服务”而且还具有“自我解决”的愿望和能力。因此,我们推出和推广我们的人力资源技术解决方案的方式应该是专注于提供同样的经验。

所有人的培训

新人力资源技术培训自然地始于作为系统管理员的人力资源团队成员。在整个开发内容的过程中,定制在线表格和建立工作流程,我们沉浸在动手学习中。这一挑战变得记得我们经历的学习曲线,我们认识到我们所有的最终用户将在同一个起点,但他们将缺乏对“为什么”的理解,“为什么”事情必须努力实现某种方式。 Brandon Hall Group最近发布了一个 知识照片. 根据他们的2014年人力资源技术调查,他们发现实施了新技术的组织中最大的遗憾未分配更多时间进行培训;不仅是最终用户而且还为人力资源工作人员。是的,培训是 重要的。

采用解决方案

用户采用的关键 HR技术 了解员工希望镜像他们在家里的“消费者”的经历。他们希望他们的互动直截了当,因为在网站上发布产品审查或与零售商拨款单击订单。组织不仅有机会加强其组织文化,而且还要在就业关系中提前获得新的员工采用人力资源技术解决方案。使用时,这可能会非常好 船上解决方案 这不仅简化了令人讨厌的“文书工作”过程,而且还可以在船上过程中有效地强调该组织的使命和价值观到新员工。习惯于与技术日常互动的新员工将在发现它包括易于使用的界面,视频和提供与之连接的交互式活动中,快速采用本组织的技术。他们的新工作环境和文化。

促进持续使用

一旦您成功培训了用户并分析了用户采用,就记住持续易于使用和平台的连接,这是至关重要的,这将确保持续使用和满意度。人力资源管理员应始终保持最终用户体验并定期查看所有碎片流动和连接方式。毕竟,我们知道人力资源管理局连接到船上,无缝连接员工开发和绩效管理。作为一个例子,允许员工查看她的目标和职业计划 - 记住,以“轻松访问”方式,记住? - 必须在第一天开始,但显然需要在她的整个任期期间继续。

我们有一个令人难以置信的人力资源机会,使人力资源技术经验为员工享有良好的,同时提供易于使用的解决方案,这是我们可以提供价值的方式。

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